Trading 212 je oblíbená online platforma pro obchodování, která umožňuje uživatelům obchodovat s akciemi, forexem a dalšími finančními nástroji.
Tady můžete získat recenze na Trading 212
Běžný způsob propagace, který prošel refreshem 21. století. Už to nejsou klíčenky a propisky, které rozdáváme k Vánocům jako poděkování svým obchodním parterům nebo zasíláme při objednání většího množství zboží. Dnes jsou to cool mikiny, stylové kulichy, sexy letní cropy, zkrátka super kousek do šatníku, který fanoušci hrdě nosí.
Merch rozhodně není v marketingovém prostředí žádnou novinkou, avšak slovo jako takové se ve slovníku drtivé většiny populace začalo používat a rozšířilo teprve nedávno. Slovo “merch”, z doslovného anglického překladu, znamená zboží. Představujeme si pod tím jakýkoliv druh reklamního předmětu pro fanoušky daného brandu. Typická jsou trička s potiskem naší srdcové kapely či šály s oblíbeným fotbalovým klubem. Obdivovatelé si pak merch kupují a jeho používáním dávají najevo náklonnost k dané značce.
Koupí merche vám fanoušci tak dají najevo svoji náklonnost, samotné používání pak slouží jako skvělý marketingový nástroj. Zvyšujete si tím povědomí o značce a celkový dosah. Zároveň vám prodej merche slouží jako dobrý zdroj příjmů.
Potištěné logo na textilu rozhodně nebude to, co fanoušky vytrhne a neodolají si předmět koupit. Merch by měl být originální, nápaditý, vtipný. Něco, co dobrovolně zařadíte do svého šatníku, nikoliv jen na večerní cesty se smetím. Zkrátka kousek, který bude doplňovat váš každodenní outfit, ať už se chystáte vyrazit kamkoliv. Často to bývá hláška, motto, slogan, hashtag, který na první dobrou vystihuje daný brand.
Originalita, design, kvalita provedení, to vše je nezbytným předpokladem pro úspěšný merch. Nesnažit se na reklamních předmětech šetřit a dát svým fanouškům zaručenou kvalitu, to je to, co si vaši obdivovatelé zaslouží.
Na zviditelnění merche, či zvýšení dosahu např. nové kolekce naprosto skvěle fungují soutěže na sociálních sítích. Lidi neskutečně rádi soutěží, nic je to nestojí, celé zapojení se do soutěže zabere pár vteřin, pak už jen čekat na vyhlášení a radost je jistá! Vhodná je i občasná obměna sortimentu, zavedení sezónních kousků, nových kolekcí.
Analýza SWOT se může stát důležitou součástí marketingové strategie a zároveň odrazovým můstkem, na kterém můžete stavět v boji s konkurencí. Pokud si potřebujete utřídit myšlenky a vymezit veškeré faktory, které vám v tom pomohou, měla by být samozřejmostí. Zároveň je tento proces jednoduchý, dobře použitelný a vše, co k němu potřebujete, je tužka, papír a trocha času.
SWOT je složenina čtyř anglických pojmů – Strenghts (silné stránky), Weaknesses (slabé stránky), Opportunities (příležitosti) a Threats (hrozby). Tyto čtyři skupiny jsou zároveň základním stavebním kamenem, od kterého se bude celá analýza odvíjet.
Silné stránky definují to, na čem se dá ve vašem podnikání stavět. Pomáhají posilovat vaši pozici na trhu a vymezují oblasti, ve kterých vynikáte oproti konkurenci. Zařadit sem můžete schopnosti, zdroje, potenciál, znalosti, dovednosti nebo třeba dosažené úspěchy.
Příkladem by mohlo být třeba dobré a silné postavení značky, zkušení a spolehliví zaměstnanci, vysoká kvalita služeb nebo unikátní know-how. Dávejte si ale pozor, ať sem nezařazujete věci, které by měly být standardem. Vybírejte jen to, co je nad průměrem.
Slabé stránky definují naopak to, v čem vaše firma za konkurencí pokulhává. Může se jednat o vysoké náklady, špatný vliv na životní prostředí, nedostatek informací z určitých oblastí nebo zastaralý školící systém zaměstnanců.
Slabé stránky si vymezujeme proto, abychom věděli, na co se zaměřit. Je důležité se na ně soustředit do té doby, než nedosáhneme alespoň průměrných výsledků v daných oblastech. Dávejte si ale pozor, ať se nezaseknete na něčem, co spravit nejde. Pracujte jen na věcech, které mají skutečně potenciál se zlepšit.
Příležitosti jsou důležitou součástí analýzy SWOT. Zároveň bývá tento kvadrant ale také nejobtížnější identifikovat. Často se stává, že si podnikatelé pletou příležitosti se silnými stránkami nebo nedokážou relevantní příležitosti rozpoznat vůbec.
Příležitosti jsou faktory, které dokážou firmě přinést rozvoj nebo nějaký úspěch. Jde se o externí skutečnosti, které je však potřeba identifikovat, pracovat s nimi a využít je ve svůj prospěch. Jedná se například o zaměření na potenciální potřeby zákazníků, změna trendů nebo moderní technologie a jejich vývoj.
Hrozby pak zahrnují především skutečnosti, které mohou firmu jakkoliv ohrozit. Jsou to faktory, které mohou snížit poptávku, ohrozit stabilitu nebo jméno firmy, ohrozit ekonomiku nebo zapříčinit nespokojenost zákazníků.
Sem se řadí například živelné katastrofy, změny zákaznických preferencí, regulace a opatření nebo silná konkurence.
Výsledkem SWOT analýzy by měla být jasná příprava na marketingovou strategii. Jakmile máte sestavenou analýzu, můžete se zaměřit na to, jak nejlépe prodat a prezentovat silné stránky, zbavit se těch slabých, využít příležitostí a připravit se na případné hrozby a jejich důsledek.
Ideální je, pokud na SWOT analýze pracuje více lidí z různých oblastí firmy. Více pohledů vám pomůže pojmout všechny možnosti. Obecně je vhodné mít v každém jednotlivém kvadrantu pět položek a více.
Dobrá SWOT analýza může mnohdy znamenat i půlku celého marketingového plánu a nejen, že s ní ušetříte čas, ale zároveň pomůže nasměrovat vaše podnikání správným směrem.
Pak je nejvyšší čas zapracovat na marketingové strategii. V čem vám online marketingová strategie pomůže? V dosažení cíle!
Marketingová strategie vychází z podnikových cílů. Je to právě ona, která k vytýčenému cíli dláždí cestičku. Velmi konkrétní cestičku definovanou přesnými kroky v určitém čase a rozsahu.
Českými slovy bychom ji popsali jako dlouhodobý plán činnosti k dosažení cíle.
Cíle firmy mohou být různé:
A pak musí následovat otázka nebo lépe sled otázek.
A jak toho chcete dosáhnout? Co přesně pro to uděláte v příštím týdnu, v příštích měsících a v dalším roce? Jak změříte, zda jste vytyčeného cíle dosáhli?
Sestavte si plán akcí, definujte příležitosti a rizika, popište jednotlivé kroky, náklady jednotlivých akcí a určete, jak změříte jejich úspěšnost. Vytvořte marketingovou strategii.
Na složitou otázku, proč mít marketingovou strategii, je jednoduchá odpověď. Abyste uspěli na internetu. Vést podnik bez definovaného cíle a konkrétní strategie vedoucí k jeho naplnění, je jako bloudit v noci lesem bez navigace. Možná ven z lesa vyjdete, ale bude vás to stát obrovské úsilí, námahu a tablety na uklidnění. Zapněte navigaci.
Před vytvořením online marketingové strategie je nutné provést důkladnou analýzu stávajících procesů a konkurence. Následuje obvykle návrh webové prezentace a optimalizace stránek pro vyhledávače (SEO). A pak už jsou na řadě nejrůznější PPC reklamní systémy a kampaně. Využít můžete:
Na konci úspěšně realizované marketingové strategie je splnění firemního cíle. Stránky mají vysokou návštěvnost, zlepšilo se povědomí o značce, zákazníci jsou motivováni k nákupu a pravidelně se vracejí, firma zvyšuje tržby a tržní podíl, stabilně roste.
Prezentovat firmu a značku na internetu můžete tisíci různými způsoby. Záleží na cílové skupině zákazníků i na produktu, který prodáváte. Začít ale musíte na vlastních webových stránkách. Než je začnete propagovat, musíte si být jisti, že vaše stránky jsou na webu viditelné. To znamená, že po zadání určité fráze do vyhledávače, se uživatelům zobrazí právě vaše stránka, ideálně na prvních místech.
V tom vám pomůže SEO. Je třeba pracovat s výsledky analýzy klíčových slov, přidat klíčová slova do popisků, propracovat landing page, doplnit stránky o blog, diskusi, recenze.
Jakmile budou vaše stránky optimalizované, můžete je začít aktivně propagovat. Neexistuje univerzální návod a k úspěchu obvykle vede kombinace různých forem propagace.
Úspěšné a relativně nenákladné jsou PPC kampaně (Platba za Proklik). Pokud uživatel na takovou upoutávku neklikne, inzerent za ni nic neplatí. Přesto se stránka dostává do povědomí uživatelů. Pro PPC reklamu se používá Google Ads či Seznam Sklik. PPC reklamu můžete vidět v PR článcích, na různých webových stránkách, ve vyhledávačích nebo na sociálních sítích. Výhodou PPC kampaní je efektivita, přesné zacílení a dokonalý přehled o návratnosti investice.
Jelikož je možné PPC kampaně spustit okamžitě, často běží dříve, než je dokončena optimalizace. Pokud jsou vaše stránky v relativně dobré kondici, můžete si takový postup dovolit. Jestliže ale vaše webová prezentace potřebuje důslednější zásah, nevoďte zákazníky do prostředí, které by je mohlo odradit.
Máme na webu stovky klíčových slov, a to dokonce ve zkomolených podobách, abychom vyhověli vyhledávači.
Protože vaše stránky nechtějí lidé číst. Zvítězili jste nad robotem, ale ten u vás nenakoupí.
Najdou u vás lidé to, co hledají?
Je třeba pracovat s klíčovými slovy, ale citlivě a přirozeně. Pokud bude text informačně bohatý, lidé si vás najdou.
Stačí, pokud podnikáte v prostředí s minimální konkurencí. Jestliže tomu tak není, musíte prodej podpořit dalšími kanály. Generujte slevy, přinášejte novinky, propagujte značku, odměňujte zákazníky. Prezentace musí být stále živá. Se zákazníky komunikujte, přidávejte novinky, vyjadřujte se k aktuálním tématům, věnujte se PR strategiím, propracujte emailing.
Záleží samozřejmě na charakteru zboží, na produktu. Ale obvykle toužíte po tom, aby se vám zákazníci vraceli a aby šířili dobré jméno. Komunikujte se zákazníky, motivujte je k opakované koupi, odměňujte je při pravidelných nákupech.
Marketingová strategie vás provede od dokonalých a optimalizovaných webových stránek přes sociální sítě a online propagaci až po přímý marketing. Dovede vás ke stanovenému cíli.
Prezentovat firmu a značku na internetu můžete tisíci různými způsoby. Záleží na cílové skupině zákazníků i na produktu, který prodáváte. Začít ale musíte na vlastních webových stránkách. Než je začnete propagovat, musíte si být jisti, že vaše stránky jsou na internetu viditelné. To znamená, že po zadání určité fráze do vyhledávače, se uživatelům zobrazí právě vaše stránka, ideálně na prvních místech.
V tom vám pomůže SEO. Je třeba pracovat s výsledky analýzy klíčových slov, přidat klíčová slova do popisků, propracovat landing page, doplnit stránky o blog, diskuzi, recenze.
Jakmile budou vaše stránky optimalizované, můžete je začít aktivně propagovat. Neexistuje univerzální návod a k úspěchu obvykle vede kombinace různých forem propagace.
Úspěšné a relativně nenákladné jsou PPC kampaně (Platba za Proklik). Pokud uživatel na takovou upoutávku neklikne, inzerent za ni nic neplatí. Přesto se stránka dostává do povědomí uživatelů. Pro PPC reklamu se používá Google Ads či Seznam SKlik. PPC reklamu můžete vidět v PR článcích, na různých webových stránkách, ve vyhledávačích nebo na sociálních sítích. Výhodou PPC kampaní je efektivita, přesné zacílení a dokonalý přehled o návratnosti investice.
Jelikož je možné PPC kampaně spustit okamžitě, často běží dříve, než je dokončena optimalizace. Pokud jsou vaše stránky v relativně dobré kondici, můžete si takový postup dovolit. Jestliže ale vaše webová prezentace potřebuje důslednější zásah, nevoďte zákazníky do prostředí, které by je mohlo odradit.
Ty jsou prostě všude kolem nás, ať už se koukáme na televizi, čteme noviny nebo jen posloucháme rádio. Velká skupina fotografů si klade otázky, jak se v té záplavě fotografických profesionálů neztratit, jak o sobě dát vědět? Samozřejmě musíte umět dobře fotit, ale pak je zapotřebí udělat něco navíc. Rozdíl mezi úspěšným a neúspěšným fotografem není v kvalitě fotografií, ale v kvalitě marketingu. Upřímně, myslíte si, že obyčejný člověk dokáže poznat špičkové fotografie a rád si za ně připlatí? Většina lidí chce rozumnou cenu a uspokojí je rozumná kvalita.
Ve výloze ukazoval dlouhodobě své nejlepší fotografie. Dnes je jiná doba. Vše směřuje do digitální dimenze. Příkladem může být digitální vitrína jménem Facebook.
Pokud nechcete zapadnout mezi hordy neúspěšných fotografů, měli byste se zajímat o současné trendy v marketingové komunikaci. Brand budujete i vy, není to jen otázka velkých firem. Měli byste mít strategii. Dobrou strategií určitě není nechat věcem volný průběh, spoléhat se jen na doporučení od svých spokojených klientů.
Jak ale většina fotografů (a nejen jich) řeší web?
Spousta lidí nechápe, že vytvoření kvalitního webu (kvalitního myslím prodejního webu, tedy takového, který vám bude vydělávat) je náročné. Pokud o tvorbě webu, respektive internetovém marketingu nic nevíte, výsledek bude žalostný.
Web je na světě, ale zakázky nejsou…co naplat, přesuneme se do třetí fáze.
Do šablony nasázím svůj text, svoje portfolio. To bude stačit. Ale stále to není ono, lidi nechápou proč, mezitím uběhne třeba i několik let
Nejde totiž jen o samotný web, grafika se řeší až později. Důležité jsou v tvorbě webu jiné věci a důraz se klade na podstatné jméno investice. Pokud web uděláte dobře, peníze do něj vložené se vám vrátí.
Samozřejmostí je e-mail na vlastní doméně (např. ja@mojefirma.cz), reference, respektive portfolio fotografií na webu, Instagramu, Facebooku, případně Pinterestu. Webová stránka je, dle mého názoru, tou nejlepší formou prezentace vaší tvorby, s maximální možností přizpůsobení prezentace vaší cílové skupině – připravit kvalitní web pro tu správnou cílovou skupinu se spoustou „cest“, po kterých se k vám jednoduše dostanou.
Správný fotograf by se měl specializovat na určité odvětví, ve kterém bude nejlepší. Na takovou cílovou skupinu, kde může prorazit. Důležitá je tedy nabídka, strategie, ale i mezilidská komunikace.
Jedná se tak o optimalizační kroky, postupy a úpravy webových stránek tak, aby byly dobře vyhledatelné v organických výsledcích internetových vyhledávačů. V dnešní době, kdy jsou reklama na internetu a webové stránky nezbytnou součástí efektivní marketingové strategie, hraje SEO marketing klíčovou roli v oslovení potenciálních zákazníků.
Již z úvodu tak vyplývá hlavní cíl SEO marketingu, a to zvýšení kvalitní návštěvnosti našich webových stránek. Ruku v ruce s tím jde pak nalákání potenciálních klientů, představení svých služeb a výrobků širší veřejnosti, vytvoření dobré image firmy, ale i větší přísun zpětné vazby.
Při vytváření marketingové strategie nesmíme rozhodně opomenout jeden z nejdůležitějších faktorů, a tím je cílová skupina. V SEO hraje velkou roli výběr klíčových slov. Ten by měl charakterizovat nejen vaše podnikání, ale také by měl být zaměřený právě na zákazníky. K určení cílové skupiny nejlépe pomůže zodpovězení několika otázek. Průměrná věková kategorie? Pohlaví? Úroveň vzdělání? Místo bydliště? Jejich průměrný příjem? Jejich spotřební chování?
Určitě nesmíme zapomínat, že je SEO součástí komunikačního mixu a podle toho se musíme chovat. Komunikační mix je vlastně souborem všech prostředků, které používáme ke komunikaci se stálými i potenciálními zákazníky a k udržování dobrého dlouhodobého vztahu. Proto pracujte na SEO marketingu výhledově, trpělivě a strategicky a rozhodně se zaměřte na využití všech vhodných komunikačních kanálů.
Využití obsahového marketingu může být velkým pomocníkem v rozšíření zásoby klíčových slov. Čím více kvalitního obsahu budou webové stránky mít, tím více bude stoupat pravděpodobnost zvýšení návštěvnosti. Zajímavý obsah se také mnohem lépe propaguje skrze tradiční linkbuilding.
Linkbuilding je budování zpětných odkazů. Jeho cílem je propagace daného webu. Je nejvýznamnějším faktorem off-page propagace. Mezi další patří například dobrá reputace stránky, důvěryhodnost, kvalitní a zajímavý obsah nebo geografická poloha návštěvníků stránky.
Analýza klíčových slov je základním pilířem, na kterém efektivní SEO stojí. Jedná se o slovní spojení, která lidé vyhledávají nejčastěji. Při hledání klíčových spojení myslete hlavně na vaší cílovou skupinu, ale také na obsah stránek. Zkuste se vžít do vašich potenciálních zákazníků a představte si, jaká spojení byste při vyhledávání konkrétních výrobků nebo služeb do internetového prohlížeče zadávali.
Závěrem je nutno podotknout, že v dnešní době, kdy hraje internet prim v úspěšném marketingu, je určitě vhodné zapojit SEO do své marketingové strategie. Nečekejte od něj však zázraky přes noc. Trpělivost a důslednost jsou v tomto případě klíčem k úspěchu. Pokud si nevíte s optimalizací internetových stránek rady, existuje spousta specializovaných firem, které vám poskytnou buďto školení na dané téma nebo službu samotnou. Jděte s dobou a v tématu se vzdělávejte. SEO vám přinese nejen nové potenciální zákazníky a důvěryhodnost, ale také lepší konkurenceschopnost.
Online marketing, internetový marketing, případně web marketing – tohle vše jsou synonyma pro marketing, který využívá virtuální prostor k propagaci. Je nutné zdůraznit, že digitální marketing a online marketing není to stejné. Hodně kanálů digitálního marketingu je úzce spjatá s online marketingem, ale zásadní rozdíl je v tom, že online marketing je součástí digitálního marketingu.
Do digitálního marketingu spadá např. direct mail, sociální sítě, emailing, ale také neoblíbený telemarketing, oblíbená optimalizace pro vyhledávače čili SEO, dále mobilní aplikace včetně her, nesmíme zapomenout ani na e-booky. Digitální marketing je tedy o jedničkách a nulách (o digitálních nosičích), nemá nic společného s charakterem daného marketingu. Tolik na vysvětlenou.
Kvalitní internetový marketing nemusí být finančně náročný. Díky tomu se vyplatí i drobným podnikatelům. Jaké má výhody?
Každá rozumná firma se snaží svůj marketingový rozpočet využívat efektivně. U menších firem (živnostníků) je ale tlak na efektivitu mnohem vyšší. On-line marketing nabízí velké množství metod a postupů, ze kterých je často obtížné vybrat ty správné, ještě obtížnější je jejich správná implementace do byznysu firmy.
1. Relativně nízká cena
Pro většinu malých firem je online marketing jedinou možnou variantou, protože offline marketing je pro jejich rozpočty nereálnou investicí.
2. Téměř vše se dá změřit
Pomocí Google Analytics toho můžete změřit opravdu hodně, a navíc přesně vidíte, jestli se vám investice do marketingu vrací či ne.
3. Cílová skupina
Zní to jako pohádka, ale můžete opravdu velmi přesně zacílit. Oslovit tu správnou cílovou skupinu. Dokonce můžete oslovit lidi kteří u vás na webu už byli a nevtíravým způsobem se jim připomenout.
5. Vše je relativně rychlé
Pokud pominu důležitost úpravy webu, respektive vstupních stránek, pak spustit reklamu na internetu trvá opravdu chvíli (v řádech dnů), stejně tak můžete reklamu okamžitě vypnout
6. Variabilita
Reklamy můžete přehledně monitorovat a upravovat.
8. Efektivita
Pokud se vše dobře zanalyzuje a nastaví, pak je šance, že se vám investice rychle vrátí a díky celkové efektivitě je možné mít internetovou reklamu spuštěnou vlastně neomezeně, budete tak neustále na očích a navíc můžete reklamu postupně vylepšovat.
See Think Do Care (angl. vidět – myslet – udělat – pečovat), zkráceně S-T-D-C, je obchodní schéma (framework), účinná pomůcka pro vytvoření online marketingové strategie.
Klíčové je podle modelu STDC nejen dostat své sdělení k zákazníkům, ale dostat správné sdělení, správnému cílovému publiku a ve správný čas.
Nejprve je tak zapotřebí si určit jednotící aspekt, který definuje určitou skupinu osob, která se stane vaším cílovým publikem. Zároveň je prvotní fáze tohoto modelu (See), vylučující. Je nutné si zodpovědně stanovit, kdo vaší cílovou skupinou není.
Fáze Think je charakterizována hledáním potřeby této cílové skupiny. Fáze Do je klíčová, protože během ní své cílové publikum přimějete, aby chtělo svou potřebu uskutečnit.
Závěrem je nutné definovat si cíl. Pro malé podniky je nejčastěji cílem přivést na web více potenciálních zákazníků, případně přimět stávající zákazníky k tomu, aby se intenzivněji zapojili. Právě péče o stávající zákazníky je pak zahrnuta v rámci STDC pod doplňujícím bodem Care.
Jak vyplývá z aktuálních dat, která zveřejnil portál The Manifest, plných 88 % malých podniků používá při plánování své marketingové strategie sociální sítě.
Sociální sítě zintenzivňují zapojení vašeho publika, budují transparentní komunikaci a umožňují, aby se cílová skupina vystavila značce. Sociální sítě vytvářejí úroveň personalizace a důvěry ve vaši zákaznickou základnu.
E-mailový marketing se ukazuje být velmi účinnou strategií k posílení vzájemných vazeb v osobní rovině. Využívá ho podle dostupných údajů The Manifest celkem 54 %. Ani v současné době tak jednoznačně tento způsob nelze považovat za zastaralý.
E-mailový marketing je rozhodující především pro udržení stávající klientely. Potenciál e-mailové komunikace tkví v její personalizací. Stávající klienty můžete tímto způsobem přesvědčit, že k nim skutečně přistupujete individuálně a vaše pozornost patří právě jim osobně.
Jedna fotografie vypoví za tisíc slov a v marketingu to platí dvojnásob. V rámci účinné marketingové komunikace je vhodné zapojit především video.
Video marketing zatím tak intenzivně rozšířený není, loni ho dle již citovaného průzkumu využívalo 32 % podnikatelů. Je přitom velmi účinný, uživatel totiž je schopen díky video obsahu strávit na webu dokonce až o 88 % času více. I krátké video v délce minuty se jeví být významným komunikačním kanálem, který dokáže cílové skupině adekvátně zprostředkovat potřebné sdělení.
V současné době platí, s jistou nadsázkou řečeno, že pokud nemá obchodník svůj web, prakticky neexistuje. Podle portálu The Manifest 56 % malých podniků do této sféry investovalo. Zejména drobní živnostníci však tento aspekt v českých podmínkách často podceňují, případně si dělají web sami pomocí webového editoru (Webnode), což často končí frustrací, protože jim to nepřinese to, co očekávali.
Webový marketing přitom představuje silný nástroj, který má navíc výhodu ve své měřitelnosti. Webová stránka nabízí dostatek prostoru k tomu, abyste zprostředkovali podstatné informace. Tedy zejména kdo jste, co děláte a jaké jsou vaše byznys hodnoty. Značný potenciál ukrývá též firemní blog, který umožňuje obchodníkům přesvědčit cílové publikum, že jejich značka může být autoritou ve svém oboru.
Účelné zviditelnění na internetu a v on-line světě vůbec, je pro byznys dnešní doby základním předpokladem k úspěchu.
On-line marketing neboli internetový marketing je souhrnné označení pro propagaci služby/produktu na internetu. Cílem on-line marketingu je zvýšení tržby. Chcete-li tento digitální marketing efektivně využívat, nesmíte opomenout na kvalitní nastavení jeho on-line aktivit, které však vyžadují určité znalosti a orientaci v problematice. Níže si představíme ty nejdůležitější tipy, které byste neměli vynechat.
Prvním, a asi také hlavním předpokladem dohledatelnosti vaší služby/produktu pro cílového zákazníka je, že máte internetové stránky. Své stránky nebo e-shop si řádně optimalizujte pro vyhledávače (SEO), protože aby váš web potencionální zákazník vůbec našel, musí mu ho vyhledávač nejdříve nabídnout…
Texty, které jsou pro vyhledávací roboty a jejich algoritmy důležité se označují jako metadata a jedná se o informace o vaší stránce. Nejdůležitějším metatextem je meta title, tvz. titulek, který se zobrazuje v hlavičce prohlížeče. Měl by obsahovat slovní spojení, které vystihuje něco o vás, vaší službě nebo o nabízených produktech. Dalším důležitým metatextem je meta description. Ve výsledcích vyhledávání (tzv. SERPu) se objevují pod titulkem. Vložte do něj text, který uživatele zaujme. Nezapomeňte na optimalizaci obrázků – každou fotografii, kterou na webové stránky vkládáte, nejdříve upravte na vhodnou velikost a doplňte popisek obrázku. Tak získáte lepší návštěvnost z vyhledávání pomocí obrázků.
„Správné nastavení webu – lepší umístění ve výsledcích vyhledávání!“
Mimo metatexty je dobré mít bravurně zmáknutý ještě obsahový marketing. Čím více poutavého čtení váš web bude obsahovat, tím více se naskytne možností, že vyhledávací robot použije část vašeho textu, jako nabídku vyhledávání v prohlížečích. Forma obsahového marketingu může být různá. Pokud máte e-shop s produkty, tak nezapomeňte na zajímavé popisky. V případě, že máte blog, tak se rozepište, … a hlavně používejte klíčová slova a slovní spojení, která vystihují to, co chcete, aby u vás lidé hledali. Poskytujete-li služby, věnujte pozornost záložce „O nás“. Vybudovat kvalitní obsahový marketing není jednoduché, je na něm potřeba pracovat a stále ho zdokonalovat, ale výsledky jsou dlouhodobé, stabilní a originální!
Tento tip spočívá hlavně v tom, jak zákazníka zaujmout, aby klikl na váš příspěvek třeba na Facebooku, Instagramu nebo na vašem YouTube kanálu. Skvělým způsobem může být třeba jen jednoduché facebookové sdílení odkazů na své webové stránky. Tuto možnost ale můžete s úspěchem využívat jen za předpokladu, že máte nastavený vhodný náhledový obrázek a dobře vypracované metatexty – ty se totiž při sdílení propisují! Existuje samozřejmě také možnost si tyto náhledy upravit, ale to je již spíše pro zkušenější webmastery. V nástrojích, jako je např. Facebook Business Manager pro administraci facebookových stránek, se tyto obrázky a texty dají pro konkrétní příspěvek vylepšit.
Dobrá… Pokud tedy máte pěkný obrázek s poutavými metatexty, stačí už jen zaujmout dynamickým popiskem, který přidáte při sdílení. Tento text by neměl být na pohled bez formátování a rozhodně by neměl být nudný.
Strategie některých firemních facebookových účtů založená na velkém množství příspěvků fungovala ještě před několika lety výborně, ale dnes se s úspěchem přistupuje k efektivnějšímu postování kvalitních a promyšlených příspěvků. Měli byste na sítích hlavně pobavit, inspirovat, radit a třeba i ukázat zákulisí své práce.
„Obsah příspěvků tvořte pro cílovou skupinu, ne pro sebe!“
Na YouTube kanálu je spousta možností, jak upoutat dobře zpracovaným videem a jeho popisem. Pokud si nejste jisti, že je video kvalitní, tak ho raději nezveřejňujte. Počet lidí, kterým se video nelíbí by vám zbytečně kazil reputaci… Soustřeďte se na to, aby divák videozáznam sledoval co nejdéle. Video je dobré natočit a sestříhat s poutavým začátkem, kvalitním zvukem a odpovídající hudbou – protože dobrý zvuk je polovina zážitku.
Jak na Facebooku, tak i na YouTube kanálech se s úspěchem oslovují influenceři. Ti mají za úkol komentovat, doporučit nebo jinak kladně ovlivňovat vaše příspěvky a videa.
U e-mail marketingu je základním pravidlem upoutání příjemce předmětem e-mailu. Protože pokud nezaujme předmět e-mailu, tak e-mail nikdo ani neotevře a nepřečte… Ale dejte si pozor, ať to zase s poutáním moc nepřeženete! Jestliže v popisku použijete např. více vykřičníků, nebo napíšete celý text velkým písmem, anebo třeba použijete nějaké emotikony, tak je docela dost možné, že váš newsletter skončí ve spamu. Raději také používejte s opatrností slova jako je akce, sleva, zdarma, 100% výhra atd.
Nepodceňte také titulek a začněte tím nejdůležitější sdělením, které má udržet pozornost.
Nyní můžeme přejít již k samotnému obsahu e-mailu. Mějte na paměti, že pokud už upoutáte příjemce natolik, aby newsletter otevřel, nesmíte si to pokazit nudným sdělením… Obsah by měl být VŽDY hodnotný a přínosný! Mohlo by se také stát, že se vám zákazníci začnou z odběru odhlašovat. Pokud nemáte co sdělit, raději nic neposílejte. Nezapomeňte na stylistiku, formátování, správnou gramatiku a celkový vizuální vzhled dopisu.
Zdůrazněte hlavní prodejní benefit tzv. USP (unique selling proposition).
Do těchto elektronicky šířených informací/novinek můžete vkládat poutavé obrázky, proklikávací slova, odkazy na produkty nebo nové články na blogu atd. Vždy raději používejte svůj newsletter s propojením na web, váš odběratel nemusí mít totiž povolené zobrazování obrázků z e-mailu… Každý takovýto hromadný e-mail by měl mít možnost zobrazení ve webovém prohlížeči.
„Na rozdíl od psaní webu, který musí být hodnotný na SEO prvky, newsletter pište pro lidi, ne pro roboty.“
Ke komunikaci v počítačové síti používejte na svých webových stránkách protokol HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) se zabezpečeným šifrováním, namísto nezabezpečeného protokolu HTTP.
„Šifrované připojení poznáte podle zámečku v adresním řádku.“
Obor, u kterého můžete skvěle projevit svou kreativitu, různorodé schopnosti a empatii. Kombinuje prvky všemožných věd, najdete zde matematiku, psychologii nebo zkrátka staré dobré výtvarné umění. Člověk, který oplývá kreativitou a je obratný ve mnoha rozmanitých oborech, je ten pravý pro tenhle druh práce. Ano, řeč je o UX designu, neváhejte tedy a zjistěte, jestli nejste náhodou vhodnými kandidáty na UX designéra!
Obor UX Designu se zaměřuje především na vztah mezi uživatelem (návštěvníkem webu) a nabízeným produktem. Orientace v tom, co uživatel při manipulaci s webem prožívá, je naprosto klíčová.
Člověk, který se tímto zabývá je UX designer. Specializuje se na vytvoření interakce mezi uživatelem a produktem, tak aby pro zákazníka byl nákup co nejpohodlnější a bezproblémový. Musí se velmi dobře orientovat v psychologii marketingu a technická stránka jeho specializace nesmí chybět, zabývá se totiž také grafickou stránkou daného webu a programováním struktury webu.
Veškerá problematika daného produktu, ať už se jedná o cokoliv, leží na bedrech UX designéra.
Asi nejdůležitější z fází je ta analytická. Fáze, při které se promýšlí celková podoba projektu, od vzhledu až po nejmenší detaily, které by měly zpříjemnit zákazníkům pobyt na stránce. Při této fázi je nutné promyslet způsob, jakým chcete cílit na zákazníky, tone-of-voice a spoustu dalších věci, které později mohou charakterizovat váš projekt.
Poté by se mělo začít s celkovou strukturou webu (informační architektura). Při této fázi se hraje na pochopitelnost obsahu, řeší se uspořádání stránky. Důležité je, aby se uživatel orientoval snadno a intuitivně.
Poté co je veškerá struktura vytvořena, nastává tvorba wireframu (tzv. drátový model). Jedná se o základní vyobrazení navrženého konceptu. Tyto drátové modely nám poskytují jasný vzhled a rozvržení stránky, mimo jiné se zde také plánuje umístění call-to-action tlačítek. Je třeba zakomponovat vše, co může potencionálnímu zákazníkovi ulehčit orientaci.
Pro kvalitní web je třeba použití vhodných person. Jedná se o prototyp uživatele, který představuje potencionálního zákazníka. Je nutno si přesně vytyčit chování tohoto člověka, jeho cíle, potřeby a názory. Persony pomáhají UX designérovi pracovat s empatií, může se do jednotlivých postav vžít a pracovat s webem, dle jejich emocí. Hodí se vytvořit si několik person, ať na věc nahlížíte z několika pohledů.
Jako poslední krok v práci designéra přichází uživatelské testování aneb jednoduchý feedback uživatelů. Díky tomuto se odhalí největší chyby a můžou se doladit.
Jakub František Koudar – autor článku
Nic mu nechybělo – disponoval vysokorychlostním připojením k internetu, na Facebooku měl přes 500 přátel a v lednici basu piv.
Nejspíš by si spokojeně vegetil až do smrti, nebýt toho, že pánům v sousedním království přišlo, že se má příliš dobře. K nim se pak přidalo druhé, třetí a čtvrté, aby společně s pátým, šestým a sedmým sestavili elitní team hackerů.
A ti se do Františkovy sítě nabourali…
To ho donutilo jednat. Překonal svou sociální fóbii, zvedl telefon, zavolal do jedné renomované IT firmy a najal si bezpečnostního konzultanta.
Pochopil, že standard WEP, který používal, pochází z roku 1999. Královským hackerům tak stačilo k prolomení této zastaralé ochrany použít Aircrack, balíček nástrojů pro testování bezpečnosti WIFI sítí.
Dále se dozvěděl, že v roce 2003 vznikl o něco vychytanější standard WPA. Ten později vývojáři ještě vylepšili a dospěli tak k současnému WPA-2.
patří již mezi pokročilejší řešení. Konzultant mu ho doporučil zvážit v případě, že by potřeboval zabezpečit firemní síť. Ukázal mu, jak WIPS zvládne automaticky reagovat, kdykoliv nalezne neautorizovaný přístupový bod. Ty dokáže odhalit permanentní kontrolou rádiového spektra.
jak se František dozvěděl, také mírně zvýší bezpečnost. Každá síť má svůj identifikátor (SSID). Lze ji nastavit tak, aby ho nevysílala. Pokud jej útočník nevidí, znesnadníme mu práci. Konzultant však jedním dechem dodal, že proti profesionálním hackerům tato finta neobstojí. Mají totiž k dispozici nástroje, s jejichž pomocí dokážou jakýkoliv skrytý identifikátor SSID odposlechnout.
pak označil za mírně pokročilejší metodu v porovnání s tou předchozí. Na Frantův nechápavý pohled reagoval vysvětlením, že každá síťová karta má už od výrobce přidělenu tak zvanou MAC adresu. Podle ní lze zařízení jednoznačně identifikovat. Také však dodal, že jejich filtrování má z hlediska bezpečnosti jeden velký háček. Přenáší se totiž nezašifrovaně. Proto není těžké ji odposlechnout. Potenciální vetřelec pak dokáže zařídit, aby se jeho počítač tvářil, že má odposlechnutou MAC adresu. Tímto způsobem obejde tento typ ochrany sítě.
IT experti také doporučují, rozhodně to však neprezentují jako neprůstřelnou strategii. Přístupové body nejčastěji využívají DHCP pro přidělení IP adres klientům. Jejich ruční nastavení sice úplně všechny útočníky nezastaví, ale v rozhodně jim znepříjemní život.
Františkova hlava, snažíce se zpracovat všechny tyto informace, se podobala nafukovacímu balónku. Jedno jediné přifouknutí a vybuchla by. Rozhodl se proto věnovat se tomu, co ovládá nejlépe a zabezpečení své bezdrátové sítě delegoval na odborníky.
Rozvalil se ve své pohovce a vytáhl z ledničky další pivo. A pokud nezemřel, popíjí tam spokojeně dodnes.
Tvůrce trhu je individuální účastník nebo členská firma burzy, která nakupuje a prodává cenné papíry na svůj vlastní účet. Tvůrci trhu poskytují trhu likviditu a hloubku a zároveň profitují z rozdílu v rozpětí mezi nabídkou a poptávkou. Zjistěte, jak pracují tvůrci trhu a proč jsou důležití.
Tvůrce trhu je firma nebo jednotlivec, který je připraven koupit nebo prodat cenný papír. Investoři mohou považovat možnost nakupovat a prodávat cenné papíry, kdykoli chtějí, za samozřejmost. Nicméně pamatujte, že pokaždé, když koupíte nebo prodáte investici, je na druhém konci tohoto obchodu další strana. Tato strana je často tvůrcem trhu (z anglického „market maker“).
Tvůrce trhu nabídne aktuální ceny, za které je ochoten koupit nebo prodat cenný papír, a množství cenného papíru, který je ochoten za tyto ceny koupit nebo prodat. V následujícím článku si vysvětlíme, kdo je to tvůrce trhu, na jakém principu funguje, proč je pro akciový trh tak důležitý a jakým způsobem vydělává peníze.
Tvůrci trhu jsou obvykle banky nebo makléřské společnosti (brokeři), které poskytují obchodní služby. Tyto banky a makléři vytvořením trhu pro cenné papíry umožňují mnohem větší obchodní aktivitu a využití jejich služeb.
Tvůrci trhu obvykle mají inventář všech cenných papírů, na kterých vytvářejí trh. Kromě toho neustále nabízejí kotace na ceny, které jsou ochotni zaplatit za nákup dalších akcií (poptávková cena), a na cenu, za kterou jsou ochotni prodat své akcie (nabídková cena). Rozdíl mezi nákupními a prodejními kotacemi se nazývá rozpětí (spread) mezi nabídkou a poptávkou.
Když tvůrce trhu obdrží nákupní příkaz, okamžitě prodá akcie ze svých zásob za kótovanou cenu, aby objednávku splnil. Pokud obdrží prodejní příkaz, nakoupí akcie za kótovanou cenu a přidá je do svého inventáře.
Tvůrci trhu jsou regulováni burzou, na které působí, a také všemi regulátory finančního odvětví v zemi, ve které sídlí, protože působí jako makléři-dealerové. Tvůrci trhu působí na různých trzích a burzách, kde podléhají daným pravidlům ohledně toho, co mohou nakupovat a prodávat, a ohledně typů obchodů, které mohou provádět.
Hlavní funkcí tvůrce trhu je snižovat volatilitu a usnadňovat objevování cen na akciovém trhu tím, že poskytuje omezený rozsah obchodování na cenném papíru, se kterým tvoří trh. Tvůrce trhu umožňuje volný tok transakcí, protože se staví do role jedné strany obchodu, i když nemá kupujícího nebo prodejce připraveného k okamžitému dokončení transakce.
Pokud by tvůrci trhu neexistovali, každý kupující by musel čekat, až prodejce vyhoví jejich nákupním příkazům. To může trvat dlouho, zvláště pokud kupující nebo prodávající není ochoten přijmout částečné vyplnění svého příkazu. (To znamená, že buď vezmou celý počet akcií, které si objednali, nebo žádné.) Bez tvůrců trhu je nepravděpodobné, že by většina cenných papírů měla dostatek likvidity na podporu dnešního objemu obchodování.
Tvůrce trhu nabízí dvě kotace:
Prodejní cena tvůrce trhu je vždy vyšší než kupní cena, obvykle jen o pár korun. Jak již bylo zmíněno, rozdíl mezi nákupní a prodejní cenou se nazývá spread (rozpětí) mezi nabídkovou a poptávkovou cenou.
Tvůrci trhu vydělávají peníze na spreadu mezi nabídkou a poptávkou, protože obchodují tak velký objem. Pokud tedy tvůrce trhu nakupuje akcie v průměru za pár haléřů či korun méně, než je prodává, při dostatečném objemu generuje značné množství příjmů.
Tvůrce trhu však podstupuje určitá rizika. Neexistuje žádná záruka, že bude schopen najít kupce nebo prodávajícího za uvedenou cenu. Může zaznamenat více prodejců než kupujících, čímž se jeho zásoby zvýší a ceny se sníží, nebo naopak. A pokud se trh bude pohybovat proti němu a nenastaví dostatečné rozpětí mezi nabídkou a poptávkou, může přijít o peníze.
Tvůrci trhu jsou nezbytní k tomu, aby finanční trhy mohly hladce fungovat a plnit velké i malé tržní příkazy. Kdykoli investujete do akcií, někdo je na druhém konci vašeho obchodu a často jím bývá právě tvůrce trhu.
Zdrojů informací je bohaté množství, knížky v nich stále mají svoje místo. Ne všechny ale stojí za to. Proto jsem pro vás vybral pět nejlepších, které se vyplatí neminout.
Každý máme svoji oblíbenou copy, ke které se opakovaně vracíme. Je dokonalá, trefná, uhlazená. Pokaždé nás dostane a my můžeme jen skřípat zuby, proč nás to nenapadlo dřív.
Pro mě jsou to kampaně společnosti Rolex z minulého století. Elegance, sebejistota, hrdost. Claimy, které vyrazí dech. Jsou macho? Rozhodně. Vám to ale nevadí. Kupujete už po prvních slovech.
Napsal bych o tom knížku, o tom ale dnešní článek není. Skvělost copy je pro zákazníky. Nás zajímá, jak ji napsat. Dobrý copík je odhodlaný, vytrvalý, pečlivý. Ten nejlepší se navíc pravidelně učí od špiček svého oboru.
Co ale číst? A kde? A od koho? Každý si najde to své, ale existuje několik zlatých standardů, které musíte znát, pokud copywriting berete vážně. Takže si skočte pro peněženku – dneska vám jich doporučím rovnou pět.
„Copy nemůže vytvořit touhu. Může pouze vzít sny, fantazie, strach a přání přítomné v srdcích každého z nás a zaměřit je na určitý produkt. Úkolem copywritera není dát vzniknout touze, ale řídit jí a zaměřit.“
Eugene Schwartz je jedním z nejlepších marketérů všech dob a jeho vrcholné dílo Breakthrough advertising je copywriterská bible na slovo vzatá. Je taky pekelně drahá a těžká na čtení. Nejvíce ji využijete jako zajetý copík, který se rozhodl posunout na nový level.
Eugene probírá celkovou strategii tvorby reklamy, teoreticky, prakticky, z pohledu kreativy i exekutivy. Pokud to dokážete strávit, získáte ocelově pevný základ, se kterým prorazíte v jakékoliv době a situaci.
Eugene je zároveň autorem několika známých marketingových konceptů, nejslavnější je asi myšlenka pěti stádií povědomí o produktu.
V záplavě reklam chceme po zákazníkovi jediné – aby si zapamatoval tu naši. Jak toho dosáhnout? Přesně to řeší Dan a Chip ve své knížce.
Titul nadchne nejen psavce ale i content tvůrce obecně. Výklad je moderní, přehledný, jasný. Své si odnese i naprostý začátečník. Hlavní poselství knihy ukrývá anglický akronym SUCCESs. Nezapomenutelný text je jednoduchý (simple), překvapující (unexpected), věcný (concrete), kredibilní (credible), emočně nabitý (emocional) a s poselstvím (stories).
Gary Halbert se v síni marketingové slávy snadno vyrovná hvězdám jako je Ogilvy nebo Steve Jobs. Jeho obchodní dopisy jsou legendární a mnohými je považován za giganta přímého marketingu.
Je ale taky pěkně kontroverzní. Hlavně proto, že jeho praktiky prodeje ho nakonec přivedly do vězení. A právě v něm vznikl titul The Boron Letters.
Knížka je koncipovaná jako dopisy otce pro syna. Halbert v nich s citem radí, jak uspět v marketingu, přemýšlet o copy, žít reklamou… a ustát americké vězení.
David Ogilvy je doslova otec moderního marketingu. Jeho tvorba dodnes inspiruje copywritery po celém světě.
V knize O reklamě Ogilvy popisuje vše od vedení vlastní agentury, psaní copy, placingu i propagaci. Je plná obrázků vintage reklam, nákresů, dozvíte se i jak vznikaly Davidovo nejslavnějších copy.
Ano, já vím. Knížek o přesvědčování a manipulaci je plný trh a většině se radši vyhnete obloukem. Zbraně vlivu jsou ale jiné. Cialdini je sociální psycholog, který se tématem ovlivňování zabývá skoro čtyřicet let. A nežije jím jen teoreticky – za svůj život si vyzkoušel role podomního obchodníka, člena PR agentury, prodejce aut, drog a mnohé jiné. Když řekneme, že není technika přesvědčování, o které by Cialdini alespoň nepřemýšlel, nebudeme daleko od pravdy.
Zbraně vlivu obsahují praktické tipy, jak se nenechat napálit. Obráceně jsou ale šikovnou pomůckou ukazující, jak vlastně funguje lidské přesvědčování.
Hlavními zbraněmi vlivu jsou tendence oplácet pomoc, jít s davem, podléhat autoritám a preferovat vzácné zboží.
Potřebujete vědět, jestli nový design zvýší prodeje? Vyplatí se Vám newsletter? Jak velká ikona přiměje lidi kliknou? Odpověď získáte díky A/B testování – sto let starého nástroje, který je i přesto nejznámější metodou sběru dat v marketingu. Ne vždy ho ale používáme správně. Nejčastější omyly se dozvíte v dnešním článku.
A/B testování pomáhá se zdánlivě jednoduchou otázkou: Co je lepší, A nebo B?
Máte dvě obálky knížky a nevíte která je lépe prodejná. Dvě verze tlačítka subscribe a hledáte, které má větší míru prokliku. Dvě verze reklamy a zjišťujete, která povede k větší míře konverzí. Google díky A/B metodě postupně otestoval 41 druhů modré, než se rozhodl, jak obarví svoje internetové linky.
V současném online marketingu se A/B testování využívá všude – od web designu, online nabídek, po slogany a popisy produktů.
Oblíbenost metody je ale její hlavní slabinou. Často ji v praxi dělají lidé bez formálního statistického vzdělání. Při kvalitním zaučení to nemusí vadit. Statistika ale není jednoduchá a svádí k omylům. Proto jsme pro vás shrnuli ty nejčastější. Přepokládáme, že už v problematice máte základní znalosti.
Hlavním cílem A/B testování je odejít se statisticky signifikantním výsledkem. Když v praxi konečně klesne p hodnota pod magickou hranici 0,05, mnoho laiků chce testování ukončit. Statistické signifikance jsme dosáhli, tak proč testovat dál a mařit čas a peníze?
Tento přístup je chybný, protože riskujete, že vaše měření nebude spolehlivé. Délka testování se kalkuluje dopředu a v potaz bere mnohem více faktorů, jako:
Pokud testování ukončíme předčasně, existuje vysoká pravděpodobnost, že i statisticky signifikantní výsledky jsou chybné. Závěry měření také nebudou replikovatelné. Vždy měřte tak dlouho jak jste si naplánovali!
Často se stane, že dostanete statisticky nesignifikantní výsledek. To samotné ale ještě není důvodem hypotézu zamítnout. Je možné, že pouze nemáte dostatečně velkou sílu testu.
Síla testu vyjadřuje pravděpodobnost, že existující rozdíl mezi alternativami dokážete detekovat/prohlásit za statisticky významný. V praxi chceme, aby byla co největší, protože pokud je nízká, děláme výzkum zbytečně. Obvykle toužíme po síle 0,8 a výše.
Sílu testu ovlivňuje skutečná velikost efektu (čím větší, tím větší síla, protože je větší pravděpodobnost, že efekt detekujeme) a počet participantů.
V praxi zvládnete spočítat kolik lidí potřebujete, aby byl test silný tak a tak. Někdy se ale může stát, že během experimentu tolik lidí nezískáte. Například jsme chtěli tisíc, na stránce jich ale zrovna bylo jen 900. Experiment se v tomto případě vyplatí opakovat, i pokud vyšel statisticky nesignifikantní. Je totiž dost možné, že jste měli prostě jen smůlu.
A/B testování je druhem řízeného experimentu. Zkoumá kauzální vztah mezi proměnnými (barvou tlačítka a mírou konverzí). Jednou nezávislou proměnnou manipulujete (teď půjde zelené tlačítko, teď bílé…) a zkoumáte, jak se v reakci na to mění hodnoty druhé závisle proměnné (míra konverzí, prokliku, cokoliv aktuálně měříte). Z naměřených dat můžete získat kauzální tvrzení (A způsobuje více konverzí než B).
Jako každý experiment, má i A/B testování přísné metodologické podmínky:
Pokud tyto a další podmínky nesplníte, mění se podstatně váha závěrů.
Například, pokud participanty nevyberete náhodně, získáte kvazi experiment. Ten už nemůže vést ke kauzálnímu tvrzení (zelená barva způsobuje více konverzí). Místo toho budete jen schopni konstatovat, že zelená barva tlačítka a zvýšená míra prodejů se spolu vyskytují víc, než je běžné (korelace).
Vědecké experimenty probíhají v přísně kontrolovaném prostředí laboratoře. Jedině tak dokážete ohlídat, že vaše měření neovlivní nepředvídané faktory. S experimenty na dálku to ale bývá těžší.
Příklad: Malé tlačítko vedlo k méně konverzím než velké.
Co když je ale ve vašem vzorku více mobilních uživatelů, kteří obecně potřebují větší ikony? Co když lidé na počítači klikají na věci více, než když jsme na telefonu? A měříte vůbec správnou skupinu? Co když v tuhle hodinu máte více starších návštěvníků, protože ti mladší jsou ve škole? Nebo jde jednoduše o efekt novosti?
Obecně se těmto nezapočítaným faktorům říká confoundery. Často vznikají chybou v náboru participantů a při designu měření. V experimentech jsou vaším největším nepřítelem, protože výsledky nepředvídatelně zkreslují (jsou zdrojem nevysvětlené variability).
Obecnou prevencí této chyby je dodržovat všechny podmínky experimentu a měřit co nejjednodušeji.
S kontrolou správného samplingu pomáhá A/A testování. Jde vlastně o A/B testování naruby: Dvě náhodně vybrané skupiny zažijí stejnou věc (zelené tlačítko). Výsledky by měly být statisticky podobné. Pokud nejsou, je něco špatně.
Typický výsledek A/B testování vypadá následovně:
Control: 15% (+/- 2.1%) Variation 18% (+/- 2.3%).
Statisticky to znamená, že 18 % uživatelů kliklo na nově zavedený prvek, s mezní chybou 2,3 % (tak velká chyba odhadu, že větší už je jen málo pravděpodobná).
Tento výsledek je ale pouhým odhadem skutečné hodnoty statistiky v populaci. Je proto chyba říkat, že skutečná míra konverzí leží mezi 15,7 % a 20,3 %. Statisticky správně můžete říct pouze to, že pokud byste měření donekonečna opakovali, v 95 % případů bude vámi naměřený interval obsahovat skutečnou míru konverzí. Jinými slovy, v 5 % případů bude skutečná míra konverzí mimo tento interval a skutečný efekt je nižší/vyšší. Konkrétní podíl záleží na zvolené hladině spolehlivosti.
Tento sofistikovanější pohled je důležitý, protože díky němu činíte lepší rozhodnutí. 3% uplift bude dobrým důvodem pro ozkoušení nové alternativy natvrdo. V jiných případech se to ale vyplatit nemusí.
Nové testovací softwary ohromují širokou nabídkou dostupných metrik. Máme to rádi (čím víc toho vím, tím víc dokážu), v praxi je to ale dost rizikové.
Velké množství různorodých dat zvyšuje počet náhodných fluktuací a tím i riziko, že v nich objevíte falešné korelace. Čím více vidíme, tím více se naše myšlení překlápí k přístupu: co tu vypadá zajímavě? A to jednoduše není dobře. V naprosté většině případů se budete mýlit.
U správně provedeného A/B testování vždy metriky stanovte dopředu a vyberte jich jen pár.
Průkazný experiment musí být replikovatelný. I přesto se spousta firem spokojí s prvním výsledkem a měření neopakuje.
A to je chyba. I se statisticky signifikantními závěry stále existuje riziko chyby prvního stupně (falešných pozitiv). Pokud test neprovedete jednou za čas znovu, nemůžete nikdy uspokojivě vyloučit, že se ve skutečnosti mýlíte!
Produktoví manažeři často věří v přístup zavádění malých kontinuálních změn, které nakonec vyústí ve velký úspěch. Samo o sobě to není špatná filozofie. U A/B testování vás ale rychle svede na scestí.
Nevýhodou zkoumání malých efektů je fakt, že značně snižují sílu testu (pokud to nevyvážíte počtem participantů, což bývá nákladné) a tím zvyšují šanci, že se v závěrech měření zmýlíte.
Rizikem malých změn je i dosažení lokálního maxima. Pokud pomalu zlepšujete spoustu detailů, pravděpodobně brzo začnete stagnovat a bránit sami sobě v dosažní opravdu skvělého designu.
Jen velké změny dokáží přinést velký úspěch.
Zkušený statistik by k nám popsaným chybám přidal ještě tucet dalších. V praxi ale k jeho službám nemusíte mít přístup a A/B testování zůstane na laikovi s rychlokurzem.
V tomto případě je dobré mít představu, co všechno vám nejspíš uniká. A pokud je snad složitost některých konceptů nad vaše síly, berte to jako důkaz toho, že založit si datové oddělení s proškolenými odborníky se vyplatí i začínajícím firmám.
Díky neurozobrazování známe reakce nejhlubších částí mozku na slova, souvětí i celé texty. Podle vědců vedou nejlepší copy k aktivaci center motivace, štěstí a rozhodování. Analýzou všech studií stanovili 8 vlastností dokonalého textu. Vše o nich v dnešním článku.
Psát výborné copy připomíná superschopnost. Vyžaduje jedinečný talent, zkušenost, odhodlání a tvrdou práci. Výsledný text je vždy unikát, stejně jako my.
Co když je ale vše jinak?
Už skoro půl století vědci pozorují mozek zevnitř. Zobrazovací nástroje jako MRI nebo PET odhalily stovky mozkových center, jejich stimuly a funkci.
Zkoumanými podněty byla i slova a souvětí. Jak lidé reagují na určité aspekty textu? Co ovlivňuje porozumění výkladu? Jaký slovosled usnadňuje čtení? Narůstající počet odborných prací nakonec inspiroval experta Billa Bircharda pokusit se jejich výsledky shrnout.
Napříč studiemi můžeme podle něj nalézt 8 totožných vlastností každého skvělého textu. Vtipně je nazývá pravidlo osmi s:
Takto psané texty nás při čtení ovlivňují na nejhlubší psychologické úrovni. Vyplavují dopamin, který následně aktivuje stará podkorová centra spojená s motivací. Čtenář je díky tomu ochotný obětovat svoji mentální energii a pokračovat ve čtení. Dopamin mozku říká, že v činnosti se nachází něco hodnotného a stojí za to vytrvat.
Skvělé psaní vyplaví i endorfin, hormon štěstí. Najednou se cítíme skvěle a chceme činnost opakovat. Je to stejný mechanizmus, jako když jíme čokoládu, nebo objímáme milovaného člověka. Není divu, že tolik z nás má svoji komfort knížku, ke které se vracíme, když se zrovna v životě nedaří.
Důležitým závěrem Birchardovo práce je, že copywriting už nemusí být uměním podobným černé magii. Díky pokroku neurověd ho začínáme chápat objektivně. I ten nejlepší text může být jen důmyslnou kombinací několika základních principů.
Lidé čtou, protože se chtějí něco dozvědět, ztratit se ve fantazii, nebo jen potřebují vypnout. Váš text jim to musí maximálně ulehčit.
Není oblast, kde by se vyplatilo psát složitě. Dokonce ani u odborných prací, kde se každý snaží vypadat chytře. Studie z Princetonské univerzity ukázala, že čím těžší je napsaný text, tím hloupější autor čtenářům přijde. Bez ohledu na jeho informační přínos!
Birchard konkrétně doporučuje:
Porovnejte úryvky z dvou imaginárních kuchařek:
Z jakého popisu se vám víc sbíhají sliny?
Konkrétní výrazy (cibulka), oproti obecným (zelenina), mají při psaní několik výhod. Čteme je rychleji, jsou vzrušující a usnadňují porozumění textu. Specifická označení věcí aktivují stejná místa mozku, která používáme pro jejich vnímání v reálném životě. Slova skořice, česnek nebo jasmín vybudí čichové bulby. Akční slovesa spouští motorický kortex. Popis barev aktivuje vizuální kůru.
Pro copywritery z toho plyne silné poučení. Slova neslouží jen k popisu reality. Slova jsou realita. Dobře napsaný text je jako malý film hrající v hlavě každého nadšeného čtenáře.
Mozek miluje překvapení. Už od narození ho vnímá jako ukazatel příležitosti něco se naučit. Novota usnadňuje percepci a zvyšuje míru zapamatování. Podle některých starších prací také přímo aktivuje mozkové systémy odměn.
Bill doporučuje překvapit hned na začátku. Napište kontroverzní tvrzení. Nečekaný závěr. Neuvěřitelnou souvislost. Chcete, aby se čtenář typicky zamračil, přisunul se blíže k monitoru a neodešel, dokud se nedozví zbytek.
Technické, informacemi nabité texty bývají fajn. Jsou to ale emoce, afekty a nálady, které čtenářům dávají smysl.
Z analýzy 7000 článků New York Times získaly ty nabyté pocity o 34 % více sdílení. Negativní superlativa (nejhorší) navýší míru prokliku o 63 %. Emocemi vedená kampaň nakopne prodeje až o 22 %.
Bill doporučuje každý text obdařit emocionálním podtónem, i když se jedná o obyčejný pracovní email. Volá po pozitivitě a barvitých metaforách. Do příkladů radí vždy zakomponovat lidskou stránku věci.
Ačkoliv má tento typ solidně podložený, s emocemi v marketingu to není jednoduché. Buďte proto ostražití a pocitů využívejte s mírou. Více se problematikou zabýváme v jiném článku.
Nadšení před fotbalovým zápasem, koncertem, nebo prvním rande. Bušení srdce a neklid plný očekávání. Všechny tyto stavy mají něco společného. Váš mozek se topí v dopaminu a doslova křičí: Tak co? Kde to je? Už? Už to bude?
Jde o tak silný pocit, že často předčí výsledek samotný. Podle Nizozemské studie, jsou lidé mnohem více nadšení během plánování dovolené, než když už na ní jsou.
Spokojený čtenář potřebuje trochu poškádlit. Proč má číst dál, když si není jistý, že následující odstavec bude ještě lepší? Bill doslova říká: každá věta je přípravou té následující.
A i když slíbíte velké věci, na konci je nemusíte dodržet. Díky výzkumům závislostí vědci vědí, že lidské chtít se nerovná mít rád. Oba mechanizmy dokonce regulují zcela rozdílné mozkové okruhy. Chtít číst váš příběh se řídí dopaminem a z pohledu vědy vůbec nezáleží tom, jak uspokojivý bude závěr a pointa.
Mnohem důležitější je, co od ní očekávám.
Dobré texty čtenářům zpříjemní den. Ty nejlepší je něco naučí a pomohou jim v osobním růstu.
Na informační kvalitě článků záleží. Ne vždy se ale povede udržet obsah stravitelný. Nesnažte se čtenáře zahltit. Usilujte o to, aby si vše spojil sám, a pak si v typickém nádechu řekl: Jo ahaaa.
Tyto aha momenty jsou výsledkem vhledu do situace. Čtenáři přináší intenzivní pocity jistoty, klidu a štěstí. A přesně tak by se měl po přečtení textu cítit.
Chytrý článek:
Psaní je od lidí pro lidi. Pokud zrovna netvoříte odbornou studii, nezapomeňte svému textu vtisknout živý dotek. Čtenáři touží po autentickém kontaktu. Chtějí prožít to co hlavní postava. Sdílet názor s pro ně důležitým člověkem. Pochopit jaké je to být členem jiné kultury.
Podle Billa je vhodné:
Každá kultura má své mýty a legendy. Nejstarší fiktivní příběh, epos o Gilgamešovi, je starý více než 4 tisíce let. A přesto se i dnes dokážeme ztotožnit s dávnými hrdiny a pochopit jejich odkaz.
Poselství výborně napsaného textu překonává kulturní rozdíly, prostor i čas. Ať se v něm skrývá poučení, životní příběh, nebo jen zajímavá pointa, mozek to okamžitě pozná a začne produkovat hormon oxytocin. Ten vytváří pocit intimního vztahu mezi vypravěčem a posluchačem.
Nejběžnější strukturou příběhu je:
Pokud píšete o novém objevu, zkuste ho stylizovat jako výsledek životní práce některého z vědců. Vytyčte jejich osobní přínos věci, jak na to přišli a co všechno museli na své cestě k úspěchu překonat. Čtenáře zaujmete mnohem víc než jen suchým popisem výsledků.
X
Osm typů, jak napsat dokonalou copy z pohledu neurovědy. Sestavíte z nich svůj další článek? Nebo se radši spolehnete na intuici? Vyhraje věda nebo spisovatelská múza?
Tohle rozhodnutí už necháme na vás.
V dnešní době se bez reklamy neobejdete. Pokud se pro reklamu rozhodnete, je důležité nastavit cíle reklamy a další parametry. V dnešním článku vám přiblížíme cílení reklamy na Facebooku.
Okruh uživatelů znamená okruh lidí, kterým se reklama bude zobrazovat, a na které reklama bude cílit.
Okruh můžete nastavit automaticky, kdy sám Facebook vyhodnotí, co je pro vaši reklamu nejvýhodnější nebo se řídí podobnými uživateli jako jsou vaši sledující, nebo si lze nastavit vlastní okruh uživatelů. Který probereme právě v tomto článku.
Mezi základní možnosti se řadí cílení dle lokality, jazyka, věku a pohlaví.
Lokalita může být přínosná pro služby a firmy, pro které je klíčové osobní vyzvednutí nebo nelze danou službu či produkt zaslat. Jazyk více nejspíše rozebírat nemusíme. Věk a pohlaví může hrát také roli. Záleží, kdo jsou vaši cíloví zákazníci.
V tomto nastavení si můžete vybrat okruh uživatelů dle vzdělání, životních událostí, rodinného stavu, zaměstnání a dalších událostí v jejich životě.
Zájmy patří k dalšímu důležitému parametru při sestavování reklamy.
Nejspíše nechcete, aby se reklama na broušení nožů objevovala lidem, kteří s tímto tématem nemají vůbec nic společného. Ať už nabízíte cokoli, nezapomeňte zmínit také zájmy. Nemusí to být přímo zájem o nože, ale lze zvážit také širší okruhy, například restaurace, kuchyně, vaření, kovovýroba a další.
Ačkoli to zní děsivě, aplikace Facebook ví, zda dojíždíte do práce nebo často cestujete do zahraničí, jestli rádi hrajete hry, jak moc jste ochotni utrácet, ale také jaké svátky slavíte, a co nejčastěji vyhledáváte.
Při sestavování reklamy máte možnosti také volit a cílit na potencionální zákazníky dle jejich chování.
Pokud jde o data a citlivé informace vaší firmy, může být cestování riskantní. Následující tipy pro kybernetickou bezpečnost na cestách vám mohou pomoci.
Cestování s připojenými zařízeními vás může vystavit úniku dat nebo kybernetickým útokům. Před cestováním je proto důležité přijmout ochranná opatření, jinak můžete ohrozit celou vaši firmu.
Tento článek je určen pro majitele firem a profesionály, kteří plánují cestovat s připojenými zařízeními, jako jsou notebooky, chytré telefony nebo tablety.
V kanceláři nebo doma můžete být chráněni před online hrozbami díky robustnímu řešení kybernetické bezpečnosti pro interní síť. Ale co když jste na cestách? Nebudete chráněni zabezpečením sítě v kanceláři a musíte se spolehnout na Wi-Fi na letišti, v hotelu nebo konferenčním centru, které nejsou vždy bezpečné. Používání mobilních zařízení na cestách zvyšuje riziko, že budete vystaveni online hrozbám – hackeři stále hledají příležitosti, jak infikovat mobilní zařízení a využít je k získání přístupu do větší sítě.
Když jste na služební cestě a neustále používáte mobilní zařízení k práci, musíte si dávat pozor, protože jste více ohroženi útokem. Existují určité osvědčené postupy, které by měli všichni zaměstnanci při cestování se svými pracovními zařízeními dodržovat.
Toto jsou některé zásady kybernetické bezpečnosti, které je nutné dodržovat při cestování s připojenými zařízeními.
Vždy se ujistěte, že jsou vaše zařízení uzamčena a chráněna heslem. V případě ztráty nebo krádeže zařízení je vaší první obrannou linií silné heslo. Dokonce i jednoduchá úložná zařízení, jako je například USB flash disk, by měla být opatřena heslem.
Pokud je to možné, zapněte na svých zařízeních dvoufaktorové (2FA) nebo vícefaktorové (MFA) ověřování. Kromě hesla použijte systém pověření, který vyžaduje vložení odemykacího zařízení USB nebo biometrického zámku, pokud je tato funkce v zařízení dostupná.
Jestliže cestujete s citlivými daty v notebooku, je nejlepší zařízení plně zašifrovat pomocí softwaru pro šifrování disku. Ten uzamkne vaše data za více ověřovacích faktorů a zašifruje je, takže pokud se dostanou do nepovolaných rukou, nemohou se k disku dostat silnou zbraní. Data jsou zakódovaná a bez hesla je nelze rozluštit.
V ideálním případě byste citlivá data neměli ukládat do zařízení. Místo toho k nim přistupujte prostřednictvím cloudu přes šifrované připojení, například pomocí zprostředkovatele zabezpečení přístupu ke cloudu (CASB).
Mobilní zařízení se mohou snadno dostat do nepovolaných rukou, kde jsou předmětem manipulace ze strany sofistikovaných kyberzločinců, kteří tato data rádi prodají tomu, kdo nabídne nejvíc. Místo toho by data měla zůstat v bezpečí firemního datového centra a přístup k nim by měl probíhat na dálku prostřednictvím šifrovaného připojení, které chrání relaci před zvědavýma očima, a to i při použití veřejné Wi-Fi.
Funkcí mnoha notebooků a mobilních telefonů je možnost automatického připojení pro připojení Wi-Fi a Bluetooth. Ujistěte se, že je tato funkce vypnutá, protože se nechcete automaticky připojovat jen k jakémukoli připojení Wi-Fi, které míjíte. Většina veřejných připojení Wi-Fi je nezabezpečená a některá mohou být nastavena za účelem získání přístupu nebo stažení malwaru do vašeho zařízení.
Tip: Před cestou si zálohujte citlivé nebo důležité informace na externí zařízení nebo do cloudu a ujistěte se, že máte nejnovější verzi všech softwarových aplikací.
Pokud máte více zaměstnanců, kteří často cestují se svými zařízeními, může vám řešení správy mobilních zařízení (MDM) pomoci tato zařízení sledovat a zajistit jejich bezpečnost. Většina řešení obsahuje funkce, které chrání palubní zařízení před neoprávněným používáním, přístupem k pracovním datům a sítím.
Tato řešení vám mohou poskytnout vzdálenou kontrolu a monitorování zařízení, umožňují vám prosazovat určité zásady pro zařízení a mohou dokonce zavést určité kontroly pro osobní zařízení zaměstnanců používaná k práci tím, že oddělí firemní a osobní data.
Tyto vzdálené funkce umožňují vést záznamy o tom, kde bylo zařízení použito a kdykoli k němu bylo přistupováno. Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení zařízení, budete vědět, kde bylo zařízení naposledy použito a zda došlo k neúspěšnému pokusu o přihlášení. Zařízení můžete také vzdáleně uzamknout nebo dokonce vymazat data ze zařízení, pokud jsou obzvláště citlivá.
Používání nezabezpečených veřejných sítí Wi-Fi je riskantní a nedoporučuje se. Na cestách se můžete spolehnout na bezplatnou Wi-Fi nabízenou v restauracích a na dalších místech, ale obecně není dobré připojovat se s pracovním zařízením k jakékoli otevřené, nezabezpečené Wi-Fi.
Za prvé, ostatní uživatelé této sítě mohou sledovat vaši činnost. V některých případech je celá síť Wi-Fi zřízena potenciálními zloději identity a kyberzločinci, kteří chtějí od nic netušících cestujících získat data.
Při cestování investujte do nastavení služby virtuální privátní sítě (VPN) ve svém počítači. VPN je služba prostřednictvím aplikace nebo prohlížeče, která funguje jako proxy server a vytváří šifrované spojení mezi vaším zařízením a sítí vaší práce.
VPN funguje dvěma způsoby. Zaprvé, během přenosu online šifruje vaše data a pak je na druhé straně přeloží zpět. Zadruhé, VPN převádí vaše data přes server někde jinde, čímž maskuje vaši polohu. Díky používání VPN je například připojení k hotelové Wi-Fi mnohem bezpečnější.
Šifrování sítě VPN zabraňuje tomu, aby vaše citlivá data odcizili zločinci. Maskování polohy vás chrání před místními kyberzloději a odposlouchávači a umožňuje vám přístup k webovým stránkám, které mohou být blokovány místními úřady. To se stává důležitým při cestování do zemí s represivními vládami, z nichž mnohé blokují sociální média a další stránky, které podle nich mohou disidenti používat k organizování nebo výměně informací.
VPN jsou ideálním nástrojem kybernetické bezpečnosti pro pracovníky na dálku a na cestách. Šifrují totiž data při přenosu, což znamená, že žádné soubory nebo data přenášená mezi vzdáleným zaměstnancem a členy týmu v hlavní kanceláři nemohou být viděny nebo odcizeny třetími stranami. I když připojení k firemní síti nebo cloudové službě zachytí hackeři, bude zakódované a nepoužitelné.
Tip: Zajistěte vzdáleným uživatelům silnou antivirovou a antispamovou ochranu a osobní bránu firewall a vyžadujte, aby ji používali, aby se viry a malware nešířily po celé vaší síti LAN prostřednictvím sítě VPN.
Poskytovatelé VPN služeb si za ně účtují měsíční poplatek, který se obvykle pohybuje od 99 Kč do 199 Kč měsíčně – a to podle toho, kolik zařízení je současně připojeno. Někteří poskytovatelé VPN mají bezplatné verze s omezeními, jako je množství dat, které lze měsíčně odeslat, zatímco jiní poskytovatelé nabízejí bezplatné zkušební verze svých placených VPN. Jiní zase vyžadují platbu předem, ale v případě nespokojenosti nabízejí 30denní záruku vrácení peněz.
